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Zahlungsbereitschaft für Remote Services

Kundenintegrationsspezifische Betrachtung im Maschinen- und Anlagenbau

Zahlungsbereitschaft für Remote Services
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Eine kundenorientierte Gestaltung von Remote Services einschlie lich einer nutzenbezogenen Preisbestimmung gew hrleistet die erfolgreiche Etablierung dieser innovativen Dienstleistungsform. J rg Dauner leitet anhand eines Praxisbeispiels aus dem Maschinen- und Anlagenbau die nutzenbestimmenden Dienstleistungsbestandteile von Remote Services ab. Innerhalb dieser konzeptionellen Phase setzt er sich intensiv mit der Mitwirkung des Kunden und damit verbundener Unsicherheiten auseinander. Auf Grundlage einer Conjoint-Analyse werden die theoretischen Erkenntnisse empirisch berpr ft und eine zielgruppenspezifische Bestimmung der Zahlungsbereitschaft f r Remote Services vorgenommen. Die empirischen Erkenntnisse liefern f r die Praxis einen wichtigen Beitrag f r die zuk nftige Angebotsgestaltung von Remote Services und bieten einen Ansatzpunkt f r weitere Forschungsvorhaben.
Springer; September 2012
355 pages; ISBN 9783834945051
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