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Service Center Organisation

Neue Formen der Steuerung von internen Dienstleistungseinheiten unter besonderer Berücksichtigung von Shared Services

Service Center Organisation by Prof. Dr. Alexander Gerybadze
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Nuria Martín Pérez untersucht interne Strukturen und Prozessabläufe internationaler Großkonzerne, die sich in unterschiedlichen Stadien einer Optimierung von Dienstleistungsprozessen befinden. Die Autorin entwickelt eine systematische und methodengestützte Vorgehensweise für die Organisation und Steuerung interner Dienstleistungseinheiten.
Gabler Verlag; February 2009
263 pages; ISBN 9783834981196
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Title: Service Center Organisation
Author: Prof. Dr. Alexander Gerybadze; Nuria Martín Pérez