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Beratungskompetenz Magen und Darm in der Apotheke

Beratungskompetenz Magen und Darm in der Apotheke by Lieselotte Hartmann
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Eine gute Beratung in der Apotheke wissen Kunden zu schätzen – und sie ist die Grundlage des Geschäftserfolgs. Die Autorin vermittelt sowohl fachliche als auch soziale und kommunikative Kompetenzen und greift dabei auf ihre langjährigen Erfahrungen als Apothekerin und Seminartrainerin zurück. Umfassend erläutert sie u. a. die Physiologie und Anatomie des Magen-Darmtrakts und die für die Selbstmedikation wichtigen Krankheitsbilder. Mit Steckbriefen zu nicht verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, Tipps zur Gesprächsführung und vielen Fallbeispielen.
Springer Berlin Heidelberg; December 2011
215 pages; ISBN 9783642246272
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Title: Beratungskompetenz Magen und Darm in der Apotheke
Author: Lieselotte Hartmann
 
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