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Kundenrückgewinnungsmanagement im stationären Einzelhandel

Kundenrückgewinnungsmanagement im stationären Einzelhandel by Falk Ritschel
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Falk Ritschel untersucht die Umsetzung eines strategischen Kundenrückgewinnungsmanagements im stationären Einzelhandel. Dazu wird der klassische Prozess der Kundenrückgewinnung unter Berücksichtigung der Besonderheiten des stationären Einzelhandels erweitert und empirisch belegt.
Gabler Verlag; February 2012
296 pages; ISBN 9783834968135
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Title: Kundenrückgewinnungsmanagement im stationären Einzelhandel
Author: Falk Ritschel
 
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