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  • Loyalitätswettbewerb in der Patientenversorgungby Sebastian Christian Keßel

    Springer Fachmedien Wiesbaden 2014; US$ 59.99

    ?Die Treue von Patienten gegenüber ambulanten und stationären Leistungserbringern gilt inzwischen als unumstrittener strategischer Erfolgsfaktor im Wettbewerb um lukrative Fälle. Zentraler Einflussfaktor in einem solchen Loyalitätswettbewerb ist dabei die von Patienten wahrgenommene Qualität. Vor diesem Hintergrund zeigt Sebastian Keßel, dass Qualitätswahrnehmung... more...

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