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Production & Operations Management

Most popular at the top

  • Call Center Management in der Praxisby Stefan Helber; Raik Stolletz

    Springer Berlin Heidelberg 2011; US$ 44.99

    Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Hierbei zielen die Autoren vorrangig auf Inbound Call Center ab, bei denen die Anrufe von außen eingehen. Im Vordergrund steht der Prozess der Leistungserstellung im Call Center. Zunächst wird die Frage erörtert, wie man die Performance des Call... more...

  • Production Theoryby W. Eichhorn; R. Henn; O. Opitz; R. W. Shephard

    Springer Berlin Heidelberg 2012; US$ 149.00

    The first of its kind, a seminar on Production Theory was held at the University of Karlsruhe during May and June 1973. Seven of the nineteen resource participants were from Canada, France, the Netherlands, Sweden and the U.S.A., to make the seminar an international symposium. The other par­ ticipants involved a variety of experts from German univer­... more...

  • Wachstum durch Innovationenby Franz Pleschak

    Deutscher Universitätsverlag 2013; US$ 79.99

    Namhafte Autoren behandeln u.a. folgende Themen: Wachstumsvergleiche zwischen ost- und westdeutschen Unternehmen, Analyse wachstumsfördernder und -hemmender Faktoren und Wachstumsprobleme unterschiedlicher Firmentypen. more...

  • Technologiefrühaufklärung mit Data Miningby Andreas Zeller

    Deutscher Universitätsverlag 2013; US$ 89.00

    Orientiert an den Prozessen der Informationsgewinnung und anhand von Fallbeispielen zeigt Andreas Zeller nicht nur wo, sondern insbesondere wie schwache Signale identifiziert werden können. Erkenntnisse aus Innovations-, Kreativitäts- und Chaosforschung unterstützen die Operationalisierung von Ansoffs "weak signals"-Konzept sowie ein neues Verständnis... more...

  • Produktion integrativer Dienstleistungenby Rainer Sibbel

    Deutscher Universitätsverlag 2013; US$ 54.99

    Rainer Sibbel analysiert das betriebswirtschaftliche Kernproblem der Kapazitätsplanung in seiner Struktur für interaktive Dienstleistungen. Er untersucht alternative Planungsansätze des Kapazitätsmanagements und der Organisationsgestaltung und zeigt mögliche Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung auf. more...

  • Entscheidungstheorieby Helmut Laux

    Springer Berlin Heidelberg 2013; US$ 54.99

    Dieses Lehrbuch gibt eine gründliche Einführung in die Entscheidungstheorie. Zunächst wird der allgemeine Aufbau von Entscheidungsmodellen und deren Bedeutung für die Lösung praktischer Entscheidungsprobleme diskutiert. Dabei werden drei Konzeptionen erläutert: das Grundmodell der Entscheidungstheorie, graphische und mathematische Entscheidungsmodelle.... more...

  • Reengineering in Actionby Chan Meng Khoong

    World Scientific Publishing Company 1999; US$ 108.00

    Business process reengineering is arguably the management paradigm of the decade. No other paradigm for organizational innovation and improvement has achieved a stronger presence and impact in corporate boardrooms around the world. In recent years reengineering has also moved away from the hype into real-world application, and there is now a vast pool... more...

  • Ecosystem-Aware Global Supply Chain Managementby N. Viswanadham; S. Kameshwaran

    World Scientific Publishing Company 2013; US$ 78.00

    Over the last two decades, several textbooks, research papers, and best practice cases have been published on supply chain management. However, globalization has created dispersed supply chains which are vulnerable and dependent on entities and factors that are exogenous to the supply chain. Resource scarcity, environmental regulations, government... more...

  • Rationales Entscheidenby Franz Eisenführ; Martin Weber

    Springer Berlin Heidelberg 2013; US$ 54.99

    Dieses Lehrbuch vermittelt die Methoden, die geeignet sind, Entscheidungen in verschiedenen Lebensbereichen wie Wirtschaft, Politik, Medizin oder Privatsphäre mit einem höheren Grad an Rationalität zu treffen. Schwerpunkte sind Entscheidungen bei Zielkonflikten, Entscheidungen unter Risiko, Entscheidungen bei unvollständigen Informationen über die... more...

  • Strategische Qualitätsplanung und Qualitätskostenanalysen im Rahmen eines Total Quality Managementby Carsten Wilken

    Physica-Verlag HD 2013; US$ 54.99

    Im Zentrum dieses Buches steht die Frage nach geeigneten Planungs- und Steuerungsinstrumenten für das strategische Qualitätsmanagement. Dabei werden erstmals konsequent und durchgängig die Grundsätze des Total Quality Management (TQM) berücksichtigt. Ausgehend von einem umfassenden Qualitätsverständnis werden dazu zunächst die Komponenten und Prinzipien... more...