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Most popular at the top

  • Operations Managementby Alison Bettley; David Mayle; Tarek Tantoush

    SAGE Publications 2005; US$ 64.00

    `This reader is an outstanding piece of work. It captures the essence of operations management by providing an interesting and sometimes provoking set of readings. It also provides an excellent review of the topic. Its approach to operations management is both topical and comprehensive. The editors have done an outstanding job of including many of... more...

  • Making Innovation Workby Tony Davila; Marc Epstein; Robert Shelton

    Pearson Education 2012; US$ 44.99

    Profitable innovation doesn?t just happen. It must be managed, measured, and properly executed, and few companies know how to accomplish this effectively. Making Innovation Work presents a formal innovation process proven to work at HP, Microsoft and Toyota, to help ordinary managers drive top and bottom line growth from innovation. The authors... more...

  • Lean Healthcare Deployment and Sustainabilityby Mark L. Dean

    McGraw-Hill Education 2013; US$ 30.00 US$ 24.60

    Best Practices for Achieving the Full Benefits of Lean in Healthcare Lean Healthcare Deployment and Sustainability reveals how to successfully implement Lean methodologies in a hospital, physician practice, long-termcare facility, or other healthcare setting. This strategic guide provides an organizational infrastructure and systematic approach... more...

  • Produktion integrativer Dienstleistungenby Rainer Sibbel

    Deutscher Universitätsverlag 2013; US$ 54.99

    Rainer Sibbel analysiert das betriebswirtschaftliche Kernproblem der Kapazitätsplanung in seiner Struktur für interaktive Dienstleistungen. Er untersucht alternative Planungsansätze des Kapazitätsmanagements und der Organisationsgestaltung und zeigt mögliche Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung auf. more...

  • Production Theoryby W. Eichhorn; R. Henn; O. Opitz; R. W. Shephard

    Springer Berlin Heidelberg 2012; US$ 149.00

    The first of its kind, a seminar on Production Theory was held at the University of Karlsruhe during May and June 1973. Seven of the nineteen resource participants were from Canada, France, the Netherlands, Sweden and the U.S.A., to make the seminar an international symposium. The other par­ ticipants involved a variety of experts from German univer­... more...

  • Call Center Management in der Praxisby Stefan Helber; Raik Stolletz

    Springer Berlin Heidelberg 2011; US$ 44.99

    Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Hierbei zielen die Autoren vorrangig auf Inbound Call Center ab, bei denen die Anrufe von außen eingehen. Im Vordergrund steht der Prozess der Leistungserstellung im Call Center. Zunächst wird die Frage erörtert, wie man die Performance des Call... more...

  • Strategische Qualitätsplanung und Qualitätskostenanalysen im Rahmen eines Total Quality Managementby Carsten Wilken

    Physica-Verlag HD 2013; US$ 54.99

    Im Zentrum dieses Buches steht die Frage nach geeigneten Planungs- und Steuerungsinstrumenten für das strategische Qualitätsmanagement. Dabei werden erstmals konsequent und durchgängig die Grundsätze des Total Quality Management (TQM) berücksichtigt. Ausgehend von einem umfassenden Qualitätsverständnis werden dazu zunächst die Komponenten und Prinzipien... more...

  • Koordination im Supply Chain Managementby Marcus Groll

    Deutscher Universitätsverlag 2013; US$ 89.00

    Marcus Groll analysiert den Einfluss von Macht und Vertrauen auf die Koordination und damit die Steuerung von Supply Chains und überprüft die praktische Umsetzbarkeit seines Konzeptes anhand einer empirischen Untersuchung. more...

  • Echtzeitfähige Steuerung von Speditionsnetzwerkenby Stefan Bock

    Deutscher Universitätsverlag 2013; US$ 99.00

    Stefan Bock präsentiert ein Konzept, das durch den Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien in der Lage ist, in Echtzeit auf Veränderungen im Speditionsnetzwerk zu reagieren und den in der Ausführung befindlichen Plan zieladäquat anzupassen. more...

  • Software-Agenten in Distributionsnetzenby Ingo Pippow

    Deutscher Universitätsverlag 2013; US$ 69.99

    Ingo Pippow untersucht den Einsatz von Software-Agenten zur Lösung des sogenannten Peitscheneffekts, bei dem sich Nachfrageschwankungen so verstärken können, dass Hersteller mit scheinbar chaotischen Bestellungen konfrontiert werden. Er stellt ein Tool vor, das sowohl zur Simulation allgemein betriebswirtschaftlicher Fragestellungen als auch als Basis... more...