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Telemarketing

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  • Effektiv telefonierenby Hanspeter Reiter

    Gabal Verlag 2010; US$ 16.30

    Auch wenn heute immer mehr Kommunikationskanäle zur Verfügung stehen, bleibt der persönliche Dialog in fast jeder Hinsicht unschlagbar. Hanspeter Reiter zeigt in diesem Buch, wie Sie den Telefonkontakt als besondere Form des persönlichen Dialogs gewinnbringend für sich einsetzen - sei es in der Kontaktpflege, Akquise, Terminvor- und nachbereitung,... more...

  • Ran ans Telefon!by Helga Schuler; Thomas-Marco Steinle

    Gabal Verlag 2010; US$ 26.49

    Um loyale Kunden zu gewinnen sind kontinuierliche Kontakte notwendig. Der Außendienst kann dies allein in der Regel nicht schaffen. Immer mehr Unternehmen setzen deshalb auf eine professionelle telefonische Ansprache durch Telemarketing Mitarbeiter, um neue Interessenten zu gewinnen und bestehende Kunden zuverlässig zu binden. Dieses Buch gibt Impulse... more...

  • Telefonsalesby Claudia Fischer

    Gabal Verlag 2011; US$ 16.30

    Claudia Fischer ist ausgewiesene Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate. Bestechend sind ihre prägnanten und praxisrelevanten Tipps und Checklisten, die Sie beim nächsten Telefonat sofort erfolgreich umsetzen werden! Interaktive Übungen im Internet machen Sie zusätzlich fit für effizientes Telefonieren und ganz nebenbei stärken Sie dadurch... more...

  • Telefonpowerby Claudia Fischer

    Gabal Verlag 2011; US$ 16.30

    Ein bestens eingeführtes und beliebtes Nachschlagewerk für alle Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt. Mit diesem Buch wird es ein Leichtes für Sie sein, sich bei Verkaufstelefonaten positiv abzuheben: Bei Claudia Fischer stehen das Kundeninteresse und der Mensch im Mittelpunkt. Mit den interaktiven Übungen im Internetkönnen Sie zudem Ihr frisch... more...

  • Developments in the Call Centre Industryby Julia Connell; John Burgess

    Taylor and Francis 2006; US$ 54.95

    Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments,... more...

  • Designing the Best Call Center for Your Businessby Brendan B. Read

    Taylor and Francis 2005; US$ 49.95

    Designing the Best Call Center for Your Business examines all key aspects of opening and expanding a live agent call center, with in-depth coverage on facilities and workstation design; site selection, including communications and power backups; f more...

  • The Call Center Dictionaryby Madeline Bodin

    Taylor and Francis 2014; US$ 33.95

    Your company needs a call center to be competitive in the 21st century. This book is your guide to the technology, techniques, and trends in today's call centers. The Call Center Dictionary contains all the information you need to: Understand: Your boss, more...

  • Easy Step by Step Guide to Successful Sellingby Pauline Rowson

    Rowmark 2004; US$ 17.99

    Whether you are selling business to business or to consumers, this guide shows in simple steps how to build a better rapport with your prospects, how to use a sales structure that works, how to overcome objections, how to read and understand body language and how to come away with the business. more...

  • Telemarketing, Cold Calling and Appointment Making by Pauline Rowson

    Rowmark 2007; US$ 19.99

    Telemarketing presents companies with some great opportunities for increasing sales and maintaining customer loyalty. This easy to follow guide contains everything you need to know about how to build your business by telephone. This book covers: * how to get through to the decision maker; * how to open the telephone conversation and... more...

  • The Art of Influencing and Sellingby Ardi Kolah

    Kogan Page 2013; US$ 29.99

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