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Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug by Markus Kopetzky
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Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt, dass Unternehmen durch eine gezielte Preisdarstellung die Preiswahrnehmung von Kunden und dadurch ihre Tendenz zum Betrug beeinflussen können. Mit der Preispsychologie bestätigt er einen effektiven Hebel zur Steuerung des kostenintensiven Problems des Kundenbetrugs. Die Erkenntnisse unterstützen Unternehmen bei der Entscheidung über eine psychologisch optimale Preiskommunikation.
Springer Fachmedien Wiesbaden; March 2015
258 pages; ISBN 9783658090661
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Title: Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug
Author: Markus Kopetzky
 
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