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Erwartungsmanagement bei innovativen Kommunikationsdiensten

Eine institutionenökonomische Analyse

Erwartungsmanagement bei innovativen Kommunikationsdiensten by Christina Rabe
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Auf der Grundlage der Principal-Agent-Theorie entwickelt Christina Rabe ein Modell zur Relevanz und zu den Voraussetzungen positiver Nachfragererwartungen bei innovativen Kommunikationsdiensten. Am Beispiel der mobilen Videotelefonie zeigt sie auf, wie positive Erwartungen auf das Adoptions- und Weiterempfehlungsverhalten bei Nachfragern wirken und wie ein effektives Erwartungsmanagement gestaltet werden kann.
Deutscher Universitätsverlag; February 2015
300 pages; ISBN 9783322821041
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Title: Erwartungsmanagement bei innovativen Kommunikationsdiensten
Author: Christina Rabe; Prof. Dr. Markus Voeth
 
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