Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking

Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken

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ISBNs
  • 9783824467686
  • 9783322904782
Die Autorin stellt ein Customer Feedback-System dar, welches eine fortlaufende Leistungskontrolle und Interaktion mit den Kunden, die Electronic-Banking nutzen, ermöglicht.
  • Deutscher Universitätsverlag; July 2013
  • ISBN 9783322904782
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  • Title: Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking
  • Author: Claudia Eusterbrock
  • Imprint: Deutscher Universitätsverlag
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  • 9783824467686
  • 9783322904782

About The Author

Dr. Claudia Eusterbrock war externe Doktorandin am Lehrstuhl von Prof. Dr. Fritz Wickenhäuser an der TU Bergakademie Freiberg. Heute ist sie bei einer Unternehmensberatung des Telekommunikationssektors beschäftigt.

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  • 9783824467686
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