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Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen

Grundwissen für Praktiker

Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen by Jana Brauweiler
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Jana Brauweiler, Markus Will und Anke Zenker-Hoffman erläutern Arten und Einsatzbereiche von Audits sowie die Planung, Vorbereitung, Durchführung und Auswertung sowohl von internen als auch von Zertifizierungsaudits, beispielhaft dargestellt an UMS-Audits. Außerdem wird auf Qualifikationsanforderungen von Auditoren eingegangen. Die AutorInnen schließen mit methodischen Hinweisen zur Gewährleistung eines wertschätzenden Charakters von Audits, zu Fragearten und -techniken, zur Wahrnehmung von Informationen sowie zum Umgang mit Widerständen und Einwänden bei der Auditierung.
Springer Fachmedien Wiesbaden; August 2015
65 pages; ISBN 9783658102135
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Title: Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen
Author: Jana Brauweiler; Markus Will; Anke Zenker-Hoffmann
 
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