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Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit

Professionalisierung – Wertschätzung – Interaktion

Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit by Ralf Reichwald
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Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschöpfung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe für die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte für die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden. Das Buch basiert in weiten Teilen auf empirischen Befunden des Förderschwerpunkts „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“, der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert wurde.


Gabler Verlag; June 2012
594 pages; ISBN 9783834938527
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Title: Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit
Author: Ralf Reichwald; Martin Frenz; Sibylle Hermann; Agnes Schipanski
 
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ISBNs
3834938521
9783834934345
9783834938527